コミュニケーションを図る・取るの違い｜ビジネスで正しく使い分けるコツと豊富な例文・体験談

💡 この記事はこんな方におすすめ！
・「“図る”と“取る”、曖昧なまま使っていない？」
・「シーンごとの正しい使い分け・豊富な例文を知りたい」
・「失敗しない“伝わる日本語”をビジネスで身につけたい」

「コミュニケーションを図る」と「取る」――ビジネス現場でよく使われるこの2つ、本当に違いを説明できますか？

実際、多くの社会人・学生がメールや会話でなんとなく両方を使い分けていますが、正しい意味やTPOを知らずに誤用しているケースも少なくありません。

本記事では、「図る」「取る」の辞書的な定義・プロが教える現場のリアルな使い分け・失敗しやすいNG例・シーン別例文・体験談・FAQ・英語表現まで徹底網羅！
「こんなときはどっち？」「メールや会議で使うときの注意点は？」という疑問にもすべて答えます。

「コミュニケーションを図る」と「取る」の意味と違い
ビジネス現場での使い分けポイント
1. 【図る】が向いているシーン
2. 【取る】が向いているシーン
シーン別｜正しい使い分け例＆NG例
ビジネスメールや会話で使える例文集
よくある質問（FAQ）｜類似表現・英語・迷ったときの判断基準
まとめ｜“意図”に合わせて使い分けるコツ

「コミュニケーションを図る」と「取る」の意味と違い

まずは基本をおさえましょう。
「図る」と「取る」、同じ“コミュニケーション”でも、目指すもの・込められたニュアンスは驚くほど違います。

図る（はかる）
・意味：物事をうまく進めるため、計画・努力・工夫すること
・例：「円滑な意思疎通を図る」「関係改善を図る」
・まだ結果が出ていない段階、“仕組み作り”や“土壌作り”が主役
取る（とる）
・意味：実際に行動し、“相手とやりとりを行う”こと
・例：「連絡を取る」「直接コミュニケーションを取る」
・すでにアクションを起こしている、会話や連絡が発生している状態

【図る＝仕組み・雰囲気づくり／取る＝具体的なアクション】。
この違いをおさえると、どんなシーンでも言葉の選び方に自信が持てます。

	図る（はかる）	取る（とる）
ニュアンス	工夫・未来への仕込み	実践・いま起きているやりとり
例文	「信頼関係を図る」「組織改善を図る」	「顧客と連絡を取る」「取引先と話を取る」
よく使う場面	改革・改善・信頼構築・全体戦略	日常的な業務・実務・やりとり

★深掘りコラム：
「図る」は“土台を作る”段階で、「取る」は“実際にコミュニケーションが発生している”段階。
たとえば、新人研修で「図る」が多用され、クレーム対応や日常連絡では「取る」が使われます。

【実体験談】
「管理職になって初めて“図る”と“取る”の違いを実感しました。部署間の“仕組み化”や“風通し”を考える立場になると、普段のやりとり（取る）だけでは組織は回りません。両者のバランスが重要です」（IT業・40代マネージャー）

【体験談：人事部での「図る／取る」】
「新卒採用の現場で、人事部として“図る”ことが求められる場面が多くあります。
たとえば、採用イベントをただ実施するのではなく、“学生との心理的距離を縮める雰囲気作り”や、“質問しやすい空気感”を図る工夫を重ねました。その結果、毎年内定辞退率が下がる効果も実感しています。
一方、面接日程調整や入社前フォローなど、個別のやりとりはまさに“取る”の領域。両方の視点を意識することで、より良い採用活動につながると気づきました。」

ビジネス現場での使い分けポイント

【図る】が向いているシーン

職場の雰囲気づくり・理念浸透・“チーム力”の強化
プロジェクト立ち上げ時の意識合わせや長期的なビジョン共有
複数部門・企業間での新規連携（“これから”関係を深めたい時）
研修・組織改革・ダイバーシティ推進など全社的な取り組み
対面・オンライン問わず“土台作り”が必要な場面全般

【取る】が向いているシーン

個々のメンバー・関係者との実際の会話・やりとり
業務上の調整・連絡・報告・相談・クレーム対応など
進捗確認・タスク管理・細かな指示出し
お客様とのやりとり（電話・メール・チャットなどツールを問わず）
“今この瞬間”何らかのアクションが必要なとき

NG例：
「図る」と「取る」を逆に使うと、意図が正しく伝わらず相手に違和感を与える場合があります。
「関係を取る」「信頼を取る」→正しくは「関係を築く」「信頼関係を図る」

現場でのリアルな声：
「大規模なプロジェクトを始める時、“図る”で土台を作ることが、最終的な成果や現場の働きやすさにつながると実感。毎日の“取る”が積み重なると、自然と“図る”もスムーズに進みやすい」（製造業・30代チームリーダー）

【体験談：IT企業のチームリーダー】
「リーダーになってから、単に“連絡を取る”だけではプロジェクトが前に進まない場面が増えました。
プロジェクト初期に“図る”――つまり、メンバー間の信頼関係や目的共有の“土台作り”があってこそ、その後のやりとり（取る）がスムーズに回ると実感。
忙しさで“取る”だけに追われてしまうと、些細な誤解や齟齬が発生しやすくなります。両方を意識することが、安定した成果の秘訣だと感じています。」

シーン別｜正しい使い分け例＆NG例

シーン	正しい表現	よくある誤用・NG例
職場の風通し改善	「社内のコミュニケーションを図る」	「コミュニケーションを取る」（全体施策・“仕掛け”の場合は不適）
日常の連絡・調整	「各担当者とコミュニケーションを取る」	「各担当者とコミュニケーションを図る」（即時性が求められる場合は不自然）
新規部署間の連携強化	「部門間のコミュニケーションを図る」	「部門間のコミュニケーションを取る」（全体戦略の文脈ではやや違和感）
顧客トラブル時	「顧客と密にコミュニケーションを取る」	「顧客とコミュニケーションを図る」（即座の連絡・対応は“取る”）

現場コラム：
「“図る”の取り組みをきっかけに職場の風通しが改善し、普段から“取る”がしやすくなった」「“図る”だけで終わると日々の連絡が空回り。“取る”の積み重ねが現場の安心感に直結」など、実践者の声が多く聞かれます。

【体験談：中小企業の総務担当】
「社内の“飲み会”や“ランチ会”を企画し、“図る”ことで部署間の壁がかなり低くなりました。以前は業務連絡（取る）すら億劫だった社員同士が、イベント後には自然と雑談や情報共有が増えたのが印象的でした。
“図る”と“取る”の両方を意図的に使い分けることで、社内コミュニケーションの質が明らかに変わったと実感しています。」

ビジネスメールや会話で使える例文集

■「図る」を使った例文

部門間の円滑なコミュニケーションを図るため、定例会を設けました。
働きやすい職場づくりを図るべく、定期的な意見交換の場を設けています。
社員同士の交流を図る目的で、全社イベントを毎年企画しています。
今後も組織の活性化を図ってまいります。
意思疎通を図るため、月例ミーティングの内容を可視化しました。

■「取る」を使った例文

お取引先と連絡を取り合い、納期の調整を進めています。
お客様との信頼関係を築くため、日々密にコミュニケーションを取っています。
不明点があれば、担当者と直接コミュニケーションを取ってください。
トラブル発生時は、各部署と迅速に連絡を取ることが大切です。
必要に応じて専門部門と情報共有を取っています。

■NG例・誤用例と修正ポイント

「営業部とコミュニケーションを取るための工夫を行います」→「図る」に修正
「急ぎで意見を図る」→「取る」に修正
「信頼を取る」→「信頼関係を築く」「信頼関係を図る」に修正
「連絡を図る」→「連絡を取る」に修正

【実務のヒント】
「図る」と「取る」を混同しやすいのは“新卒・異動直後”のメールや報告書。先輩のメール文を見本にすると、使い分けの感覚が早く身につきます。

【体験談：営業現場での“取る”の失敗】
「入社1年目の頃、“図る”の大切さを知らず、顧客との“取る”ばかりに気を取られていました。
その結果、どうしても表面的なやりとりになり、提案への反応もいまいち…。
先輩に“まずは相手の状況や背景を汲み取る・関係づくりを図ることが大切だよ”とアドバイスされてから、積極的に世間話や課題共有を意識。“図る”を意識した後は、提案がすんなり通ることが増えました。」