ビジネス

「体調大丈夫？」――上司や同僚、友人からこう声をかけられた時、どんな返事をすればよいか迷ったことはありませんか？社会人として、たった一言の返答が信頼や印象を左右する場面は少なくありません。「何て返すのがマナーなのか分からない」「そっけなく返...

ビジネスメールや年賀状、季節のご挨拶メールの最後に「ご自愛ください」という言葉を見かけたことはありませんか？でも、いざ自分で使うとなると、「意味は正しく理解している？」「失礼にならない使い方は？」「返信はどう書けばいい？」と不安になる方も多...

ビジネスの現場では、クレーム対応が重要な役割を果たします。クレームをどのように伝えるかによって、相手の受け取り方や対応が大きく変わるため、適切な言い換えが求められます。本記事では、クレームを前向きに伝える言い回しや、適切な対応方法について詳...